Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 6 november 2026
Niet tevreden met je bestelling bij MiMa Shop? Je kunt je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen.
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden. Stuur je bericht naar pedrolopes@live.nl met je naam, je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
Hoe werkt een retour?
- Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail dat je het product wilt retourneren.
- Wij sturen je het retouradres en de verdere instructies. Stuur je pakket dus niet op zonder dat je van ons bericht hebt gehad.
- Stuur het product binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je wilt retourneren terug, ongebruikt en in de originele verpakking.
- Bewaar het bewijs van verzending of de track & trace-code.
Kosten van een retour
De kosten voor het terugsturen zijn voor jou, tenzij het product beschadigd, defect of niet het juiste product is. In dat geval betalen wij de retourkosten.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. De standaard verzendkosten betalen we terug als je de hele bestelling retourneert. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.
Staat van het product
Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van een gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, de eigenschappen en de werking vast te stellen. Behandel en inspecteer het product zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen.
Beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via pedrolopes@live.nl en voeg bij voorkeur foto's toe. Wij zorgen dan voor een vervangend product of een terugbetaling.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn, en niet voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling is verbroken.
Contact
MiMa Shop, Voorstraat 81, 8801 LB Franeker
KVK-nummer: 42215232
Btw-id: NL005590988B28
E-mail: pedrolopes@live.nl